DÚVIDAS
1.Preciso ter uma conta para fazer o pedido?
não, nossa loja é prática e simples, você faz o pedido e no checkout informa seu endereço e outras informações, logo após efetuar o pagamento, entraremos em contato (email ou whatsapp). Para saber o andamento do seu pedido é só ir em "RASTREAR PEDIDO". Tudo simples e fácil.
2. Quais métodos de pagamento você aceita?
Você pode realizar o pagamento da seguinte forma:
- Cartão de crédito (todas principais bandeiras) - à vista ou parcelado em até 12x;
- Boleto bancário á vista;
Todos os nossos pagamentos são processados e assegurados pelo Mercado Pago, a melhor empresa para processamento de pagamentos eletrônicos do brasil, garantindo que todas as transações sejam seguras para nós e para nossos clientes.
3. Quão segura é a minha compra online?
Ao comprar on-line usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura-SSL. Suas informações são criptografadas e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.
4. Existem taxas de câmbio?
Todas as nossas transações são baseadas em Real Brasileiro. Se seu cartão de crédito for nacional não haverá taxa nenhuma a partir do emissor do cartão.
5. Vocês enviam para minha cidade?
Sim, enviamos para todo Brasil e é possível rastrear seu pedido a partir de nosso site. Custo do frete é R$ 30,00 .
*Frete Grátis em todo site, CORRE E APROVEITE!
6. Posso alterar meu endereço de entrega após fazer um pedido?
Por favor, esteja avisado que o seu endereço de entrega não pode ser alterado após o pedido ter sido processado ou enviado, caso seja feito antes desse período é totalmente possível. Mas por favor, sempre atualize seu endereço de entrega para o seu endereço residencial, em vez de usar um endereço de viagem por exemplo, pois não sabemos quanto tempo o departamento de alfândega terá o pacote em espera.
7. Quanto tempo demora o envio e como posso acompanhar o meu pacote?
O prazo de entrega é baseado no endereço que foi escolhido, o prazo estimado de entrega é de 2 a 4 semanas, mas podendo chegar a 8 semanas, consulte essas informações em nossas políticas. Após o envio do pedido, enviaremos seu número de rastreamento por e-mail. Nós não somos responsáveis por atrasos causados pelo departamento de alfândega.
8. O que faço se tiver itens ausentes em meu pedido?
Nosso estoque é distribuído em vários centros de atendimento para que você receba seu pedido o mais rápido possível e alguns produtos podem ser enviados de depósitos diferentes.
Se algo ainda estiver faltando, entre em contato imediatamente com nosso suporte (suporte@consumidorsincero.com), mas fique tranquilo, nosso atendimento ao cliente é um dos mais bem conceituados entre todas as lojas online do brasil.
9. Recebi meu produto danificado, e agora?
É muito difícil de acontecer, nós temos um controle de qualidade excelente que analisa e assegura a qualidade de cada produto antes do envio. No entanto, caso isso tenha ocorrido, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail suporte@consumidorsincero.com ou pelo nosso whatsapp de suporte.
Pedimos que nos envie uma foto ou vídeo do produto recebido para que possamos te oferecer uma solução prontamente.
10. Não gostei do produto que recebi, como posso devolver?
Possuímos uma reputação intacta por respeitar e garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos que nos descreva o motivo da sua insatisfação e nos envie uma foto do produto recebido para que possamos te oferecer a melhor solução. Entre em contato conosco pelo e-mail suporte@consumidorsincero.com
Dependendo do diagnóstico junto ao nosso suporte, os custos da devolução de produtos em perfeito estado de venda serão de responsabilidade do comprador.
11. Gostaria de cancelar minha compra, é possível?
Claro, é possível cancelar sua compra, mas esteja ciente de que é possível solicitar o cancelamento somente antes do despachamento do mesmo. Após seu pedido ser enviado, não será possível cancelar sua compra.